En signant notre offre, nous vous donnons la garantie de notre meilleur service.

En effet, nous nous engageons à…

COMPRENDRE

Déterminer ensemble vos besoins et y répondre de manière structurée.

Il est essentiel pour nous de comprendre vos attentes et besoins afin d’y répondre de la manière la plus complète et la plus performante possible.

Pour ce faire, nous cherchons à nous approprier la situation et anticipons les moyens humains et techniques nécessaires, afin d’organiser les différentes phases de réalisation du chantier, de vous les présenter et de convenir avec vous tant le résultat escompté que la manière de procéder pour votre plus grande satisfaction.

REPONDRE

Donner suite à votre demande dans les 24h.

Dès réception de votre demande (par mail, téléphone, fax au autre), nous nous engageons à vous appeler dans les 24h, afin de fixer au plus vite un rendez-vous, au moment qui vous convient le mieux.
Dans le cas où nous ne sommes pas parvenus à vous joindre, nous persévérerons jusqu’à obtention d’un contact personnel avec vous.
Vous ne devrez dès lors plus vous préoccuper de relances suite à votre demande, nous nous en chargeons.

HONORER

Honorer chaque rendez-vous.

Nous nous engageons à suivre chacune de vos demandes de devis, répondre à vos différentes questions, à venir au moment convenu ensemble, à être à l’heure (ou de vous prévenir si nous dépassons le quart d’heure académique).
C’est notre manière de vous témoigner le respect de votre temps.

AGIR

Vous remettre votre devis dans les 4 jours.

Dès que nous sommes passé voir les travaux à réaliser, nous vous enverrons votre offre dans les 4 jours au maximum, et vous recontactons 4 jours plus tard afin de nous assurer que vous avez bien reçu l’offre, et répondre à vos questions éventuelles.
Vous pouvez donc réellement compter sur nous.

RESPECTER

Respecter l’environnement que vous nous confiez.

Nous veillons à assumer notre tâche en respectant votre environnement, tant au niveau du soin apporté à garder le terrain en état, et vous le restituer dans un meilleur état que celui dans lequel vous nous l’aviez confié.
Si vous estimiez en fin de chantier que ça ne devait pas être le cas, nous nous engageons à venir vous rencontrer afin de trouver ensemble la solution qui vous agrée le mieux.
Nous utilisons un maximum de produits responsables de l’environnement (essence végétale, huiles biodégradables, …) afin de pouvoir préserver votre environnement de tout risque de pollution, et de limiter au maximum notre empreinte écologique.

 

Nous sommes la seule entreprise sur le marché à nous engager à votre satisfaction.

Dans cette philosophie, nous trouverons toujours les solutions

afin d’atteindre et dépasser les résultats convenus, ensemble.